Politica de Devoluciones

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para iniciar el proceso, es obligatorio enviar la siguiente información:

  1. Número de pedido

  2. Motivo de la devolución

  3. Marca y modelo del coche

  4. Vídeo donde se vea claramente el problema o motivo de la devolución

Sin esta información no podremos validar ni tramitar la solicitud.

Una vez revisados los datos, te facilitaremos las instrucciones necesarias junto con la dirección completa de devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.

  • Incluir el embalaje original y todos los accesorios.

  • Realizarse siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

COSTES Y DEDUCCIONES

Todas las devoluciones aprobadas de productos no defectuosos están sujetas a:

  • 15% de tasa de reposición.

  • Deducción fija de 5€ en concepto de gastos logísticos.

Estas deducciones no se aplican en caso de producto defectuoso o envío incorrecto.

Cálculo del reembolso:
Importe total del pedido – 15 tasa de reposición – 5€ gastos logísticos

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

  • El envío de devolución será gratuito.

  • No se aplicará ningún restocking fee ni deducción logística.

  • Podrás elegir entre reembolso completo o reemplazo.

  • Será obligatorio enviar foto o vídeo del defecto para su verificación.

PROCESO Y TIEMPO DE REEMBOLSO

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puedes solicitar una modificación o cancelación el mismo día en que realizaste tu pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado o preparado para su envío, no será posible cancelarlo.